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 Para poner en marcha el sistema de Ford Sync, La compañía uso el software de otra importante compañía, que es Microsoft. Este software puede hacer de interfaz con prácticamente cualquier reproductor de música MP3 o teléfono móvil con Bluetooth incorporado. Los pasajeros pueden conectar sus teléfonos móviles por medio de la tecnología Sync con la activación de Bluetooth. El programa buscará el libro de direcciones y transferirá los nombres y números a una base de datos interna. Como muchos teléfonos móviles con Bluetooth existentes, Ford Sync tienen la función hacer llamadas en manos libres y dar comandos por medio de la activación por voz. El conductor simplemente tendrá que apretar un botón en el volante de su coche, y se podrá decir el nombre o número al que quieres llamar.

La tecnología Sync se aparte un poco del sistema tradicional de Bluetooth, al utilizar la tecnología texto a voz, para poder leer en voz alta cualquier mensaje de texto que puedas recibir mientras estás conduciendo. El sistema puede traducir frases de mensajes de texto comúnmente usadas. En respuesta a esto, se puede contestar a un mensaje de texto audible con hasta veinte respuestas predefinidas. El sistema de Ford Sync también soporta muchas otras funciones que se pueden encontrar en los teléfonos móviles, incluyendo conferencias, registros de llamadas, iconos de carga de batería, llamada en espera, etc. Cuando recibes una llamada, la tecnología Sync puede hacer sonar tonos de llamada personalizados, incluyendo tonos para ciertos llamantes. Toda esta información es mostrada en la pantalla de la radio.

Al estar la tecnología Sync principalmente funcionando en software, el sistema se puede actualizar. Las compañías Ford y Microsoft tienen planes para permitir que otras compañías puedan hacer las actualizaciones cuando el vehículo es llevado para hacer un mantenimiento. Las actualizaciones también podrán hacerse desde sitios Web, donde los consumidores pueden hacer la descarga y realizar la instalación. Desde la introducción de Ford Sync, otros fabricantes de coches han lanzado sistemas similares. Un ejemplo es General Motors, que ha integrado la tecnología Sync en su propio sistema. Ha introducido incluso aplicaciones para teléfono que pueden hacer cosas como bloquear y desbloquear el coche de forma remota.

La compañía de coches Hyundai está lanzando su servicio de Bluelink en algunos modelos que van a salir en los sucesivos años. Este sistema no solo tiene cosas como seguimiento de vehículos y notificaciones de accidentes en carretera, sino que también incluye funciones como integración Bluetooth y localización de servicios que te permite hacer reservas en varios sitios. Mientras que el sistema de Ford Sync ha sido el artífice de muchas de las funciones que están formando parte de los nuevos vehículos, otros fabricantes de coches están empezando a rebasar los límites de lo que estos sistema pueden hacer. Solo los años venideros nos podrán mostrar hasta que punto llega esta tecnología, la cual será finalmente algo muy común en todos los vehículos.